Política de reembolso

Gracias por comprar con nosotras. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, pero si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantadas de ayudarte con una devolución o reembolso, sujeto a los siguientes términos:

Plazo para devoluciones:
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos.
Condiciones del producto:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones. Además, debe estar en su empaque original junto con cualquier accesorio o material adicional que se haya incluido.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a través de hola@tuvinculoeterno.com o enviando un whatsapp al +34 655645044 indicando tu número de pedido y motivo de la devolución. También puedes gestionar la devolución directamente desde tu cuenta haciendo click aquí.

El costo de envío de la devolución asciende a 3,95€ y será cubierto por Vínculo Eterno si el producto recibido es defectuoso o incorrecto. Los gastos de devolución, deberán ser asumidos por el cliente cuando ejerza su derecho de desistimiento sin causa aparente o no cumpla los requisitos descritos para la devolución.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de desistimiento por su parte o incumplimiento de los requisitos, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos directos de devolución (3,95 €).
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el medio de pago utilizado.
Productos no reembolsables:
Artículos en oferta o descuento, productos personalizados, o cualquier artículo que no se encuentre en su estado original no será elegible para devolución ni reembolso.
Productos defectuosos o incorrectos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, notifícalo dentro de los primeros 5 días a partir de la recepción. En este caso, nos encargaremos de los costos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.
Cambios de productos:
Actualmente, no realizamos cambios de productos. Si deseas cambiar un artículo, por favor, solicita una devolución y luego realiza una nueva compra.

Contacta con nosotras: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política o tu devolución, no dudes en contactarnos a hola@tuvinculoeterno.com o +34 655645044. Estamos aquí para ayudarte.